Cómo pedirlo
Por cualquiera de estas dos vías, la que te quede más cómoda:
Vías de contacto
- Correo a gruasabp@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos".
- WhatsApp o llamada al (867) 217 0677.
Qué necesitamos que incluyas
- El nombre y el teléfono con los que nos escribiste, para poder encontrar tu registro.
- Un documento que acredite tu identidad. Es para protegerte: sin eso, cualquiera podría pedir que se borre la información de otra persona.
La solicitud la atiende una persona, no un botón automático. Se eliminan las cuatro cosas que se listan abajo, no solo el registro de la base.
Qué se borra
Cuatro cosas, y las cuatro se eliminan, no se marcan como inactivas:
Se elimina
- Tu solicitud completa: nombre, teléfono, correo, empresa, el equipo que te interesaba y el mensaje que escribiste.
- El correo de aviso que esa solicitud generó en el buzón de ventas.
- El registro del envío, que es el que ligaba tu solicitud con tu recorrido de ese día.
- Los clics a WhatsApp y al teléfono de ese mismo día, que comparten ese identificador con tu solicitud.
Con eso desaparece el vínculo entre tu persona y cualquier actividad registrada: lo que quede en la medición vuelve a ser un recorrido anónimo que no se puede atribuir a nadie.
Qué no se puede borrar, y por qué
Los registros de visitas de días distintos al de tu solicitud no se pueden identificar como tuyos. El identificador que los agrupa se calcula con la fecha —hora de Nuevo Laredo— y cambia a la medianoche, así que no existe forma de saber cuáles fueron tuyos. Eso es una decisión de diseño, no un obstáculo.
Tampoco se eliminan los comprobantes fiscales de un servicio ya prestado, si llegaste a contratar: la ley obliga a conservarlos por un plazo determinado.
Las conversaciones de WhatsApp viven en tu teléfono y en los servidores de Meta, no en este sitio. Para borrarlas hay que hacerlo desde la propia aplicación.
Cuánto tarda
La solicitud se contesta dentro de los veinte días siguientes —plazo ampliable una sola vez por diez días más— y, si procede, se hace efectiva dentro de los quince días posteriores, conforme al artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
No tiene ningún costo.
Si borras tus datos
Dejamos de tener manera de contactarte sobre la cotización que habías pedido. Si más adelante necesitas el servicio, habrá que empezar de cero — lo cual no es problema, solo conviene que lo sepas antes.
